Müügitingimused | PAINTWORX OÜ

1. Üldsätted ja ettevõtte andmed
Käesolevad müügitingimused reguleerivad ostu-müügisuhteid veebipoe https://paintworx.ee/pood/ (edaspidi Veebipood) ning ostja vahel. Veebipoe omanik on PAINTWORX OÜ  Registrikood https://paintworx.ee/pood/  Registrikood 16935862, asukohaga Laitse, Kaasiku, 76317 Harju maakond, Estonia.

• E-post: pood@paintworx.ee
• Telefon: +37258925763

2. Kauba- ja hinnainfo

• Kõik Veebipoes kuvatavad kaupade hinnad on eurodes (€) ning sisaldavad seadusega ettenähtud käibemaksu (24%).
• Toodete hindadele lisandub kauba kättetoimetamise tasu, mis sõltub ostja valitud tarneviisist ja asukohast. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale ostukorvis enne tellimuse lõplikku kinnitamist.
• Täpne teave kauba omaduste ja otstarbe kohta on esitatud Veebipoes vahetult iga toote juures.

3. Tellimuse vormistamine ja makseviisid

• Kauba tellimiseks tuleb soovitud tooted lisada ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis.
• Pärast andmete sisestamist kuvatakse ekraanile tasu suurus, mida saab turvaliselt maksta läbi järgmiste makseviiside:
• Eesti pangamaksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay.
• Visa/Mastercard kaardimaksed.
• NB! Pangalingiga tasumisel palume pärast makse sooritamist kindlasti vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
• Meie e-poes saad ostude eest tasuda kiiresti ja turvaliselt. Pangalinke ja kaardimakseid vahendab Montonio Finance OÜ
• Isikuandmete edastamine: Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ.
• Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
• Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt kauba lõppemise tõttu), teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tasutud raha (sh tarnekulu) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

4. Kohaletoimetamine

• Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.
• Kauba kättesaamiseks saab ostja ostukorvis valida Omniva pakiautomaadi, DPD pakiautomaadi või Itella Smartpost pakiautomaadi vahel. Suuremõõtmeliste toodete puhul toimub tarne kulleriga otse ukse ette. Saatmisraha kannab ostja ning vastav info kuvatakse valitud tarneviisi juures.
• Eestisisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtpunkti üldjuhul 2–5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
• Erandjuhtudel (nt kampaaniad või tarneahela häired) on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

5. Taganemisõigus ja kauba tagastamine

• Pärast tellimuse kättesaamist on füüsilisest isikust ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik (ettevõte).
• 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks – täpselt nii, nagu see on lubatud kauba testimiseks tavalises füüsilises kaupluses (nt riideid ja jalanõusid tohib proovida siseruumides, kuid neid ei tohi võtta kasutusele töökeskkonnas).
• Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või sellel on kasutamise ja kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis taganemisavaldus ja saata see e-posti aadressile pood@paintworx.ee 14 päeva jooksul paki kättesaamisest.
• Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et toode ei vasta tellitule (nt vale või tehasedefektiga toode).
• Ostja peab kauba tagasi saatma 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist või esitama tõendi, et on kauba selle aja jooksul teele pannud.
• Veebipood tagastab ostjale kõik leping alusel saadud tasud (sh esialgse tarnekulu) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest. Veebipood võib keelduda tagasimaksest seni, kuni on kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba teelesaatmise kohta.
• Kui ostja valis Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist erineva ja kallima viisi, ei pea Veebipood tagastama kulu, mis ületab tavapärase tarneviisi hinda.
• Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind on veebilehel süsteemi eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba reaalse turuhinna.

6. Pretensiooni esitamise õigus

• Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba puuduste või lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis olid olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Esimese 1 aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmise ajal (vastupidise ümberlükkamine on Veebipoe kohustus).
• Puuduse ilmnemisel on ostjal õigus pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile pood@paintworx.ee või helistades telefonil +37258925763.
• Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse, hooletuse või mehaanilise vigastuse tõttu, samuti toodete loomuliku kulumise eest tavapärase kasutamise käigus (sh kulutarvikud nagu töökindad, poleerkäsnad ja lõikekettad).
• Kui kaubal on puudus, mille eest Veebipood vastutab, toode parandatakse või asendatakse. Kui seda pole võimalik teha, tagastatakse ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

7. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

• Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid (nimi, telefon, e-post, aadress) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba teelesaatmiseks. Isikuandmed edastatakse logistikapartneritele (Omniva, DPD, Itella) puhtalt kauba kohaletoimetamise eesmärgil.
• Uudiskirju ja pakkumisi saadame ostja e-posti aadressile ainult siis, kui ostja on veebilehel selleks ise sõnaselgelt soovi avaldanud ja loa andnud.
• Ostjal on igal ajal võimalik pakkumistest ja uudiskirjadest loobuda, andes sellest teada e-kirja teel või klikkides uudiskirja jaluses olevale lingile.

8. Vaidluste lahendamine

• Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, palume need saata e-kirjaga aadressile pood@paintworx.ee või helistada telefonil +37258925763.
• Kui muret ei õnnestu lahendada kokkuleppega, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada tarbijakaitse ametlikul lehel. Vaidluste läbivaatamine komisjonis on tarbijale tasuta. Ostja võib kasutada ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste veebiplatvormi (ODR).